Основные задачи отдела продаж
Функционал современного отдела продаж значительно шире, чем просто совершение сделок. Ключевые направления работы включают:
Генерация и обработка лидов

Эффективные технологии привлечения потенциальных клиентов, системы оценки и распределения входящих запросов. Методы повышения конверсии на каждом этапе воронки продаж.
Ведение переговоров и закрытие сделок
Проверенные техники ведения переговоров,
отработка возражений в продажах, стратегии увеличения среднего чека. Особенности продаж в B2B и B2C сегментах.
Аналитика и отчетность
Системы учета и контроля показателей, автоматизация отчетности. Как превратить сухие цифры в полезные бизнес-инсайты.
Ключевые показатели эффективности (KPI)
Правильно выстроенная система KPI — основа объективной оценки работы отдела. Рассмотрим основные аспекты:
Основные метрики для менеджеров
Количество звонков/встреч, конверсия на этапах, средний чек, цикл сделки. Как балансировать между количественными и качественными показателями.
Система мотивации
Принципы построения мотивационных схем: фиксированная часть vs бонусы, индивидуальные и командные KPI. Примеры работающих матриц расчета вознаграждения.
Инструменты контроля
CRM-системы и другие технологии для автоматического сбора данных. Для компаний, которые хотят быстро масштабировать бизнес и не тратить время на поэтапное формирование команды, оптимальным решением становится
построение отдела продаж под ключ с уже настроенными бизнес-процессами и обученным персоналом. Как часто нужно анализировать показатели и вносить корректировки.
Наш ресурс регулярно обновляется, предлагая актуальную информацию о трендах в управлении продажами, кейсах успешных компаний и практических инструментах для ежедневной работы руководителей и менеджеров.